Subjek yang menyebut topik
Gunakan judul seperti “Gambar Roulette Eropa tidak muncul” atau “Pertanyaan istilah pada Starburst”, sehingga tujuan pesan terlihat sejak awal.
Hubungi BUMI138
Email: [email protected]. Gunakan alamat ini untuk pertanyaan mengenai isi BUMI138, koreksi informasi, atau laporan tampilan halaman. Sertakan topik yang jelas dan data seperlunya agar maksud pesan dapat dipahami.
Apa yang dapat Anda tanyakan melalui kontak ini
Pertanyaan mengenai konten dapat menyebut nama artikel, bagian, dan hal yang ingin dipahami. Contohnya, Anda ingin mengetahui perbedaan Respin dan Avalanche atau menemukan istilah yang tidak dijelaskan. Tunjukkan konteksnya agar pertanyaan tidak harus ditebak dari satu kata atau gambar.
Koreksi dapat diajukan dengan menjelaskan informasi yang menurut Anda keliru dan alasan perbaikannya. Kutip seperlunya dalam pesan, lalu tulis usulan atau penjelasan yang relevan. Anda tidak perlu membuktikan pernah memakai layanan akun untuk mengajukan masukan mengenai sebuah halaman.
Laporan tampilan sebaiknya mencantumkan jenis perangkat, browser, judul halaman, serta bagian yang terpotong atau tidak muncul. Kontak situs tidak memerlukan kata sandi dan tidak menggantikan penyedia akun atau pembayaran. Permintaan pengubahan akun, status transaksi, atau penelusuran dana harus diajukan kepada pihak yang mengelola data tersebut.
Tiga unsur agar pesan mudah dipahami
Email dapat dibuka melalui tautan pada bagian atas halaman atau dengan menyalin [email protected] ke aplikasi email Anda.
Uraian singkat dengan konteks
Jelaskan halaman, bagian, dan apa yang Anda harapkan. Untuk masalah tampilan, tambahkan langkah yang sudah dicoba beserta hasilnya.
Lampiran yang dibatasi
Jika perlu tangkapan layar, tampilkan bagian yang relevan saja. Samarkan identitas, pengenal akun, nomor pembayaran, dan pesan pribadi.
Korespondensi yang menjaga konteks dan privasi
Simpan salinan pertanyaan yang dikirim agar Anda dapat merujuk kembali pada uraian awal. Jika menambahkan informasi, sebutkan pertanyaan yang sama dan jelaskan bagian yang berubah. Mengirim ulang pesan identik tidak menambah konteks; rincian baru sebaiknya langsung berkaitan dengan masalah yang disebutkan.
Jangan mengirim kata sandi, kode verifikasi, kode pemulihan, foto identitas, atau rincian kartu untuk pertanyaan umum. Bila lampiran terlanjur memuat data pribadi, sampaikan permintaan mengenai pesan tersebut melalui email yang sama dengan rincian seperlunya. Penjelasan privasi menerangkan konteks korespondensi tanpa menjanjikan waktu penanganan tertentu.
Menyiapkan dan mengirim pertanyaan
Buat subjek yang spesifik
Sebutkan objek atau gejala utama, lalu tulis judul halaman yang terkait di awal isi email.
Tinjau rincian dan lampiran
Pastikan konteks cukup jelas dan rahasia telah dihapus atau disamarkan. Jangan mengirim data akun untuk persoalan artikel.
Kirim melalui aplikasi email
Arahkan pesan ke [email protected]. Simpan salinan dan gunakan konteks yang sama bila perlu memberikan tambahan informasi.
Pertanyaan mengenai kontak
Apa yang dilakukan jika tautan email tidak membuka aplikasi?
Salin [email protected] ke kolom penerima pada aplikasi atau layanan email Anda. Tautan mailto bergantung pada pengaturan perangkat.
Apakah ada chat atau nomor telepon di halaman ini?
Kanal yang dicantumkan di sini adalah email. Gunakan alamat tersebut untuk pertanyaan mengenai situs dan jangan mengasumsikan kanal lain dari pesan yang mengatasnamakan merek.
Apakah ada janji waktu balasan?
Halaman ini tidak menetapkan waktu respons. Kirim konteks yang cukup dan simpan salinan agar pertanyaan dapat dirujuk dengan jelas.
Bisakah saya meminta bantuan mengenai transaksi pribadi?
Kontak ini dapat menjelaskan isi halaman dana, tetapi penelusuran atau perubahan transaksi membutuhkan penyedia pembayaran dan layanan yang memegang catatannya.